تبلیغات UGC چیست؟ این سوالی است که بسیاری از بازاریابان دیجیتال در دنیای امروز با آن مواجه‌اند. UGC یا User Generated Content به معنای محتوای تولید شده توسط کاربر است. به زبان ساده، وقتی مشتریان یا مخاطبان شما در مورد برند، محصول یا خدماتتان به صورت داوطلبانه محتوا تولید می‌کنند و آن را در شبکه‌های اجتماعی یا دیگر بسترها به اشتراک می‌گذارند، به آن تبلیغات UGC گفته می‌شود.
این نوع تبلیغات برخلاف تبلیغات سنتی که توسط خود برند تهیه می‌شود، از سوی کاربران واقعی و بدون دخالت مستقیم شرکت، تولید می‌گردد. به عنوان مثال، وقتی فردی تجربه خرید از یک فروشگاه را در اینستاگرام منتشر می‌کند یا ویدیویی از باز کردن جعبه یک محصول (unboxing) می‌گذارد، عملاً در حال تولید UGC است. برندها می‌توانند این محتواها را بازنشر دهند یا در کمپین‌های خود از آن استفاده کنند. در ادامه این مطلب با ما همراه باشید تا جزئیات بیشتری را درباره تبلیغات UGC خدمت شما توضیح دهیم.
اهمیت تبلیغات UGC چیست؟
اگر بخواهیم دنیای بازاریابی دیجیتال امروز را توصیف کنیم، باید بگوییم: «اعتماد حرف اول را می‌زند». در این فضا، دیگر صرفاً شعارهای تبلیغاتی نمی‌توانند مشتری را قانع کنند؛ چیزی که مردم می‌خواهند، تجربه واقعی است و اینجاست که تبلیغات UGC وارد بازی می‌شود!
محتوای تولید شده توسط کاربر، صدای واقعی مشتریان است. وقتی فردی بدون هیچ منفعتی از محصولی تعریف می‌کند، تأثیرگذاری آن چندین برابر تبلیغات پولی است. برندها با بهره‌گیری از تبلیغات UGC می‌توانند اعتماد، اصالت و ارتباطی انسانی‌تر با مخاطبان خود برقرار کنند.
همچنین، در الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو، محتواهایی که تعامل بالا دارند، بیشتر دیده می‌شوند. حالا تصور کنید محتوای شما توسط خود کاربران تولید شود و همان‌ها هم برای شما تبلیغ کنند! این یعنی یک تبلیغ ارگانیک و واقعی که هم مقرون‌به‌صرفه است و هم بازدهی فوق‌العاده‌ای دارد.
برای یک آژانس تبلیغاتی مثل ادوایس که به دنبال ارائه راهکارهای نوآورانه است، استفاده از تبلیغات UGC می‌تواند مزیتی رقابتی باشد. از کمپین‌های اینستاگرامی گرفته تا ویدیوهای یوتیوب، دنیای محتوای UGC بی‌انتهاست؛ فقط کافی‌ست آن را درست مدیریت کنید.
تفاوت تبلیغات UGC با تبلیغات سنتی
بیایید با یک مثال ساده شروع کنیم. فرض کنید شما یک شرکت لوازم آرایشی دارید. در تبلیغات سنتی، یک مدل حرفه‌ای با نورپردازی عالی و متن‌های آماده از محصول شما تعریف می‌کند؛ اما در تبلیغات UGC، یک کاربر واقعی از محصول استفاده کرده، فیلم می‌گیرد و تجربه‌اش را با دیگران به اشتراک می‌گذارد.
در تبلیغات سنتی، کنترل کاملی روی پیام و ظاهر محتوا دارید؛ اما در تبلیغات UGC، محتوا غیرقابل‌پیش‌بینی، اما بسیار واقعی‌تر است. کاربران دقیقاً همان چیزی را نشان می‌دهند که تجربه کرده‌اند. به همین دلیل، اثرگذاری بالاتری دارد.
تفاوت دیگر در هزینه و منابع است. تولید تبلیغات سنتی نیازمند تیم حرفه‌ای، بودجه بالا و زمان زیاد است. در حالی که تبلیغات UGC معمولاً توسط خود کاربران و بدون هزینه تولید می‌شود. درنهایت، تبلیغات UGC احساس تعلق و تعامل بیشتری در مخاطب ایجاد می‌کند. کاربران احساس می‌کنند بخشی از داستان برند هستند، نه صرفاً یک مصرف‌کننده. این حس مشارکت، وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد و برند را انسانی‌تر نشان می‌دهد.
انواع محتوای UGC در تبلیغات دیجیتال
تبلیغات UGC تنها یک فرمت مشخص ندارد. درواقع، طیف وسیعی از محتواها را شامل می‌شود که توسط کاربران تولید شده‌اند. در این بخش، چند نوع رایج از محتوای تولید شده توسط کاربر را معرفی می‌کنیم که می‌توانند به طور موثر در کمپین‌های تبلیغاتی به کار گرفته شوند:
۱. نظرات و امتیازها (Reviews & Ratings):
وقتی کاربران نظرات‌شان را در سایت یا فروشگاه آنلاین ثبت می‌کنند، این اطلاعات برای دیگر مشتریان بسیار ارزشمند است. اکثر خریداران قبل از خرید، حتماً نظرات دیگران را مطالعه می‌کنند.
۲. تصاویر و ویدیوهای کاربران:
پست‌هایی که مشتریان در اینستاگرام یا تیک‌تاک منتشر می‌کنند، اغلب محتوای بصری با تأثیر بالا هستند. برندها می‌توانند این محتواها را با اجازه بازنشر کنند و در کمپین‌های تبلیغاتی خود به کار بگیرند.
۳. استوری‌ها و هایلایت‌ها:
استفاده از استوری‌های کاربران که محصول را معرفی می‌کنند، یکی از سریع‌ترین و تعاملی‌ترین روش‌های تبلیغات UGC است.
۴. مقالات و بلاگ‌های تجربی:
گاهی کاربران حرفه‌ای یا اینفلوئنسرها، تجربیات خود از استفاده محصولات را در قالب مقاله یا بررسی منتشر می‌کنند که اعتبار بالایی دارد.
۵. هشتگ‌های اختصاصی:
برندها با طراحی هشتگ‌های منحصربه‌فرد کاربران را ترغیب می‌کنند که تجربیات خود را با آن هشتگ به اشتراک بگذارند. این روش باعث دیده شدن بیشتر برند می‌شود.
برای تیم‌های بازاریابی آژانس ادوایس، شناخت این دسته‌بندی‌ها کمک می‌کند تا در طراحی کمپین‌های هوشمندانه‌تر بر مبنای تبلیغات UGC اقدام کنند.
ارتباط اینفلوئنسر مارکتینگ و تبلیغات UGC
یکی از بیشترین کاربردهای تبلیغات UGC، در کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ مشاهده می‌شود؛ اینفلوئنسرها یا بلاگرها با تولید محتوا به‌صورت ریلز خلاقانه یا استوری سلفی، به‌طور غیر مستقیم از تجربه استفاده از محصولات یک برند یا معرفی خدمات و محصولات آن می‌گوید.
به عنوان مثال، یک بیوتی بلاگر اینستاگرام را درنظر بگیرید که قصد دارد برای یک برند محصولات آرایشی و بهداشتی تبلیغ کند، این بلاگر می‌تواند با درخواست محصول از برند، با نمایش بسته‌بندی محصول تجربیات استفاده خود را در یک ویدئو تبلیغاتی شرح دهد.
خدمات مرتبط: تبلیغات اینفلوئنسری
مزایای استفاده از تبلیغات UGC برای برندها
مزایای تبلیغات UGC آن‌قدر زیاد است که تقریباً همه برندهای بزرگ جهان از آن بهره می‌برند؛ اما چرا این نوع تبلیغات این‌قدر محبوب شده است؟ در ادامه به برخی از مهم‌ترین مزایا اشاره می‌کنیم:
- افزایش اعتماد و اعتبار: مردم به توصیه‌های کاربران دیگر بیشتر از برندها اعتماد دارند.
- مقرون‌به‌صرفه بودن: نیازی به صرف هزینه‌های کلان برای تولید محتوا نیست.
- تعامل بیشتر: محتوایی که توسط کاربران تولید می‌شود، معمولاً نرخ تعامل بالاتری دارد.
- تنوع بالا: هر کاربر با سبک خاص خودش محتوا تولید می‌کند که باعث متنوع شدن پیام برند می‌شود.
- وفاداری مشتری: وقتی برندها از محتوای کاربران استفاده می‌کنند، حس ارزشمند بودن به مشتری منتقل می‌شود.
جمع‌بندی: تبلیغات UGC، راهی به‌سوی بازاریابی انسانی‌تر و واقعی‌تر
در دنیای پررقابت امروز، دیگر زمان آن گذشته که برندها فقط از طریق تبلیغات رسمی و پر زرق‌وبرق با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. مردم به دنبال تجربه واقعی، صداقت و ارتباط انسانی هستند. دقیقاً همین‌جاست که تبلیغات UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر اهمیت پیدا می‌کند.
در این مقاله از آژانس ادوایس، دیدیم که تبلیغات UGC چیست و چطور می‌تواند به برندها در افزایش اعتماد، تعامل و حتی فروش کمک کند. برخلاف تبلیغات سنتی، این نوع محتوا از دل تجربه‌های کاربران بیرون می‌آید؛ بدون فیلتر، بدون بزرگ‌نمایی و دقیقاً همان چیزی که مخاطب به آن نیاز دارد.
چه یک کسب‌وکار کوچک باشید، چه یک برند بزرگ، وقت آن رسیده که به قدرت کاربران خود اعتماد کنید. از عکس‌ها، ویدیوها، نظرات و تجربیات واقعی آن‌ها در مسیر بازاریابی استفاده کنید. این روش نه‌تنها مقرون‌به‌صرفه است، بلکه برند شما را به شکل انسانی‌تری به نمایش می‌گذارد. پس اگر هنوز از خودتان می‌پرسید «تبلیغات UGC چیست؟»، اکنون پاسخ روشنی دارید: راهی نوین و مؤثر برای ایجاد اعتماد، تعامل و موفقیت در دنیای بازاریابی دیجیتال!
سؤالات متداول
تبلیغات UGC چیست و چه تفاوتی با تبلیغات سنتی دارد؟
تبلیغات UGC به محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران واقعی درباره برند، محصول یا خدمات تولید و منتشر می‌شود. این نوع تبلیغات برخلاف تبلیغات سنتی که توسط برند تولید می‌شود، اصیل‌تر، انسانی‌تر و قابل‌اعتمادتر است.
محتوای تولید شده توسط کاربر چگونه به افزایش اعتماد مشتری کمک می‌کند؟
وقتی مشتریان دیگر تجربیات واقعی خود را با برندها به اشتراک می‌گذارند، این محتوا به عنوان شاهدی واقعی برای دیگران عمل می‌کند. همین صداقت و بی‌طرفی باعث می‌شود مخاطبان سریع‌تر به برند اعتماد کنند.
چگونه می‌توان از تبلیغات UGC در کمپین‌های بازاریابی استفاده کرد؟
می‌توانید از پست‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی، نظرات در سایت، ویدیوهای تجربی و حتی هشتگ‌های اختصاصی برای بازنشر محتوا در کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید. استفاده هوشمندانه از این محتواها باعث افزایش تعامل و دیده شدن برند خواهد شد.
بیشتر بخوانید:
- ارتباطات یکپارچه بازاریابی چیست؟
- ساخت و ردیابی لینک UTM
- تبلیغات CGI چیست؟
- نحوه همکاری با اینفلوئنسر ایرانی
