در دنیای امروز، بازاریابی دیگر صرفاً یک مفهوم کلی نیست، بلکه به یک علم تخصصی و چندبعدی تبدیل شده است که زیرشاخههای متعددی را در بر میگیرد. یکی از این شاخههای برجسته و مؤثر، پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملکردی است. این روش بازاریابی به دلیل تمرکز بر نتایج قابل اندازهگیری، نقش مهمی در دستیابی به موفقیت تجاری کسب و کارهای مختلف ایفا میکند. پرفورمنس مارکتینگ عمدتاً بر استفاده از تبلیغات پولی به شیوهای هدفمند و مؤثر تمرکز دارد و به شرکتها کمک میکند تا از منابع مالی خود به بهترین نحو استفاده کنند.
تمامی کسبوکارهایی که حتی یک وبسایت آنلاین یا یک صفحه در شبکههای اجتماعی دارند، باید اهمیت Performance marketing را درک کنند و برای اجرای آن از کارشناسان متخصص بهره ببرند. این روش، برخلاف دیجیتال مارکتینگ سنتی که بیشتر بر طراحی و بهینهسازی کمپینها متمرکز است، رویکردی دادهمحور و دقیقتر دارد. چنین مواردی باعث شده است که پرفورمنس مارکتینگ به ابزاری ضروری برای کسبوکارهای کوچک و بزرگ تبدیل شود. در ادامه این مطلب از آژانس دیجیتال مارکتینگ ادوایس، راهکارهای کاربردی و مؤثری را برای اجرای موفق پرفورمنس مارکتینگ ارائه میدهد تا شما را در مسیر دستیابی به اهدافتان یاری کند.
پرفورمنس مارکتینگ چیست؟
پیش از پرداختن به جزئیات این موضوع، بیایید ابتدا مفهوم «پرفورمنس» یا عملکرد را بهتر درک کنیم و ببینیم چرا پرفورمنس مارکتینگ به یکی از ابزارهای کلیدی در بازاریابی مدرن تبدیل شده است.
پرفورمنس مارکتینگ که به آن بازاریابی عملکردی نیز گفته میشود، یکی از زیرشاخههای مهم بازاریابی دیجیتال محسوب میشود که تمرکز اصلی آن بر نتایج واقعی و قابل اندازهگیری است. در این روش، کسبوکارها تنها زمانی هزینه تبلیغات خود را پرداخت میکنند که کاربران اقدام خاصی انجام دهند؛ اقداماتی مانند کلیک بر روی تبلیغ، ثبتنام در سایت، خرید محصول یا تعامل با محتوا!
یکی از ویژگیهای برجسته این روش، شفافیت و انعطافپذیری در مدیریت هزینهها است. بهجای پرداخت هزینههای ثابت و گاه بیاثر، شرکتها تنها زمانی هزینه میکنند که نتیجهای عملیاتی کسب کنند. این ویژگی، performance marketing را به انتخابی ایدهآل برای کسبوکارهای نوپا و کوچک تبدیل کرده است، زیرا به آنها اجازه میدهد تا بودجه تبلیغاتی خود را بهطور دقیق کنترل کرده و تنها بر روی کانالهایی سرمایهگذاری کنند که به ایجاد ارزش واقعی منجر میشوند.
چرا پرفورمنس مارکتینگ؟
در این روش بازاریابی، معیارهایی همچون تعداد کلیکها، نمایشها، نرخ تبدیل، اشتراکگذاریها یا حتی فروش نهایی بهعنوان شاخصهای اصلی ارزیابی عملکرد در نظر گرفته میشوند. به همین دلیل میتوان گفت که این روش، نهتنها بسیار نتیجهمحور است، بلکه به برندها این امکان را میدهد تا با صرف هزینههای بهینه، مخاطبان هدف بیشتری را جذب کنند و بازگشت سرمایه (ROI) بالاتری داشته باشند.
به بیان ساده، در پرفورمنس مارکتینگ، برندها تنها در ازای رسیدن به اهداف مشخص تجاری هزینه میکنند. این مدل، به دلیل شفافیت بالا و منصفانه بودن، یکی از محبوبترین روشهای بازاریابی در دنیای امروز محسوب میشود.
کدامین کسب و کارها به استخدام کارشناس پرفورمنس نیازمندند؟
همانطور که گفتیم تمامی کسب و کارها، حتی کسب و کارهای کوچک، باید بدانند که پرفورمنس چیست و چگونه میتوانند از آن برای پیشرفت خود استفاده کنند. پس از مجموعههای کوچک گرفته تا بزرگ که در فضای دیجیتال فعالیت دارند، باید از دانش و اطلاعات کارشناس پرفورمنس کمک بگیرند و در راستای موفقیت خود قدم بردارند.
این شرکتها میتوانند انواع شرکتهای تجاری، فناوری، مد و فشن، زیبایی و سلامت و حتی خدمات مالی باشند. فرق نمیکند که شما صاحب چه کسبوکاری هستید، برای موفقیت بیشتر و دریافت راهنماییهای لازم میتوانید از مشاوران مجموعه ادوایس کمک بگیرید تا به طور دقیقتر نسبت به آن که پرفورمنس چیست اطلاعات کسب کنید.
خدمت مرتبط: خدمات تبلیغات در اینستاگرام
اصطلاحات رایج پرفورمنس
در این قسمت به بررسی متداولترین اصطلاحات پرفورمنس میپردازیم و با هم میبینیم هرکدام چه کارایی دارند:
نرخ کلیک (CTR)
نرخ کلیک (CTR) معیاری است که نسبت تعداد کلیکهای کاربران بر روی یک لینک یا تبلیغ به تعداد نمایش آن را نشان میدهد و معمولاً بهصورت درصد بیان میشود. این شاخص یکی از مهمترین ابزارهای ارزیابی عملکرد در کمپینهای بازاریابی دیجیتال است و میزان جذابیت محتوای تبلیغاتی یا هدفمندی آن را مشخص میکند؛ CTR بالاتر به معنای تعامل بیشتر کاربران با تبلیغ و موفقیت بیشتر کمپین است.
ایمپرشن (Impression)
ایمپرشن درواقع نشاندهنده تعداد نمایش تبلیغ است. اگر هدف اصلی مجموعهای افزایش آگاهی نسبت به برند و شناخت آن به مخاطب باشد، میتواند هزینه را بر اساس تعداد این ایمپرشنها پرداخت کند.
تعامل و مشارکت (Engagement)
یک اصطلاح رایج دیگر در performance marketing میزان مشارکت کاربران با تبلیغ است که هرچه کاربر بیشتر با تبلیغ تعامل پیدا کند، بدون شک برنامه بازاریابی موفقتر خواهد بود. در این زمینه هزینه بر اساس تعداد لایک، کامنت یا اشتراکگذاریها محاسبه میشود.
پرداخت در ازای هر اقدام (CPA)
در این مدل هزینه با توجه به اقدام خاصی که یک کاربر انجام میدهد، محاسبه و پرداخت میشود. این اقدام بسیار متنوع است و میتواند ثبت نام در رویداد، دانلود اپلیکیشن، پر کردن فرمهای تماس و بسیاری موارد دیگر باشد. هزینههای پرداخت در این روش به چهار مدل زیر هستند:
- CPC (Cost Per Click): پرداخت هزینه در ازای هر کلیک
- CPM (Cost Per Mile): پرداخت در ازای هر 1000 بار نمایش
- CPA (Cost Per Action): پرداخت در ازای اقدام موردنظر
- CPL (Cost Per Lead): پرداخت هزینه در ازای سرنخ
سر نخ (Lead)
در بازاریابی، سرنخ به فرد یا گروهی گفته میشود که علاقهمندی اولیهای به محصولات یا خدمات شما نشان داده و از اینرو میتواند به یک مشتری بالقوه تبدیل شود. به عنوان مثال، اگر فردی فرم تماس پر کند، برای موجود شدن کالا اعلان درخواست کند یا اطلاعات بیشتری درباره محصول بخواهد، میتوان او را بهعنوان یک سرنخ شناسایی کرد. با این حال، سرنخ هنوز یک مشتری نهایی نیست و نیاز به تعامل بیشتر و پرورش (Lead Nurturing) دارد تا به مشتری وفادار تبدیل شود.
اصول پرفورمنس چیست؟
پرفورمنس مارکتینگ بر اساس اصولی بنا شده که استفاده از کانالهای متنوع و رویکردهای هدفمند را در بر میگیرد. این اصول شامل رپورتاژ آگهی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات در شبکههای اجتماعی، تبلیغات همسان و تبلیغات کلیکی هستند. در بازاریابی عملکردی، دو روش اصلی برای نمایش تبلیغات وجود دارد که هرکدام مزایا و چالشهای خاص خود را دارند:
۱. خرید رسانه
در این روش، تبلیغدهندگان بهصورت مستقیم با رسانههایی مانند رادیو، تلویزیون، وبسایتها یا اپلیکیشنها قرارداد میبندند. این روش به تبلیغدهندگان کنترل بیشتری بر مکان و نحوه نمایش تبلیغ میدهد، اما چالشهایی مانند نیاز به تخصص بالا، صرف زمان و انرژی زیاد و هزینههای بالاتر میتواند اجرای آن را دشوار کند.
۲. استفاده از شبکههای تبلیغاتی
در روش دوم، تبلیغدهندگان از خدمات شبکههای تبلیغاتی استفاده میکنند. این شبکهها بهعنوان واسطه بین تبلیغدهندگان و ناشران عمل میکنند و بخش عمدهای از فرآیندها، از جمله برنامهریزی، مدیریت کمپینها و نمایش تبلیغات را بر عهده میگیرند. استفاده از این روش، به دلیل سپردن بخشهای فنی و اجرایی به شبکههای تبلیغاتی، سریعتر، سادهتر و مؤثرتر است. این رویکرد برای شرکتهایی که زمان و منابع محدودی دارند، گزینهای ایدهآل محسوب میشود.
آژانس دیجیتال مارکتینگ ادوایس با برخورداری از پرفورمنسرهای حرفهای و متخصص، در دنیای رقابتی امروز همراه شما است. ما به برندهای کوچک تا بزرگ کمک میکنیم که با استفاده از جدیدترین استراتژیهای پرفورمنس مارکتینگ به مشتریان جدید و بیشتری دسترسی پیدا کنند و ارتباطی کاملاً مؤثر و هدفمند با مخاطب داشته باشند؛ در مقابل هزینه پرداختی آنها کاملاً بهینه حسابشده و بر اساس بازده کاری تعیین میشود.
مراحل پرفورمنس مارکتینگ
برای انجام این پروسه، نیاز به تیمی است که به خوبی بدانند پرفورمنس چیست و چه مراحلی دارد، اما به طور کلی برای انجام این کار بهتر است طبق مراحل زیر اقدام کرد:
تعیین هدف
تعیین هدف مهمترین مرحله است و باید مشخص کنید که قصد دارید چگونه از این مارکتینگ استفاده کنید.
انتخاب شبکه بازاریابی
در مرحله دوم باید یک شبکه یا کانال بازاریابی مناسب انتخاب کنید و برای این انتخاب به آنالیز و دانش و مهارت نیاز دارید.
برنامهریزی
در قدم بعدی نوبت به برنامهریزی میرسد که در این برنامهریزی باید به بودجه و همچنین مراحل نهایی توجه کرد. دقت کنید که در این مرحله تمامی اقدامات باید دقیق و با جزئیات نوشته شوند.
نظارت بر عملکرد کمپینها
حال به نظارت بر عملکرد کمپینهای تبلیغاتی میرسید و باید تصمیم بگیرید بر روی کدام کمپین سرمایهگذاری کنید.
هزینه
درنهایت مدیریت هزینهها و همچنین پرداخت آنها را با توجه به هدف خود خواهید داشت.
جمعبندی
به منظور انجام تبلیغات و بازاریابی در دنیای دیجیتال به دانش و تخصص زیادی نیاز است و باید نسبت به تمامی زیرشاخهها اطلاعات کافی داشت. یکی از زیرشاخههای مهم، پرفورمنس مارکتینگ است. در پاسخ به این سوال که پرفورمنس چیست، باید گفت این تخصص درواقع بر روی بهینهسازی و طراحی کمپینهای پولی در فضای مجازی تمرکز میکند. در این نوع بازاریابی پرداخت با توجه به نحوه تعامل کاربر با محتوا صورت میگیرد و به روشهای گوناگونی مانند پرداخت کلیکی، پرداخت تبلیغی و یا خرید انجام میشود.
سوالات متداول
انواع روشهای پرفورمنس مارکتینگ کدامند؟
برای انجام این استراتژی روشهای مختلفی وجود دارد که میتواند تبلیغات همسان، همکاری در فروش، رپورتاژ آگهی و یا تبلیغات در شبکههای اجتماعی باشد.
پرفورمنس چیست؟
پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی عملکردی به تحلیل و اندازهگیری نتایج تبلیغات اشاره دارد. در این روش، عملکرد تبلیغات بر اساس معیارهای مشخصی مانند تعداد کلیکها، تعامل کاربران، تعداد بازدیدها یا میزان خرید ارزیابی میشود.
در روش پرفورمنس هزینهها به چه صورت پرداخت میشود؟
تبلیغکنندگان میتوانند هزینهها را بر اساس روشهای مختلفی نظیر هزینه به ازای هر کلیک، به ازای نمایش، هر فروش و هر سرنخ پرداخت کنند.
بیشتر بخوانید:
