امروزه دو نوع بازاریابی اساسی در جهان وجود دارد که با نام‌های بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا شناخته می‌شوند. اگرچه امروزه بازاریابی درونگرا محبوبیت بیشتری دارد، اما روش های بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing هنوز طرفداران خود را داد.
شاید اکنون برایتان سوال پیش آمده باشد که بازاریابی برونگرا چیست؟ یا بهترین روش های بازاریابی برونگرا کدامند؟ در ادامه این مطلب از ادوایس همراه ما باشید تا با مارکتینگ برونگرا و روش‌های مختلف اجرای آن آشنا شوید.
بازاریابی برونگرا چیست؟
بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) که با نام interruption Marketing نیز شناخته می‌شود، با هدف رساندن پیام شما به بیشترین مخاطب ممکن مورد استفاده قرار می‌گیرد.
این نوع بازاریابی شامل استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلف بازاریابی است که به طور همزمان طیف وسیعی از افراد را هدف قرار می‌دهد. برخی از این موارد عبارتند از تبلیغات (سنتی و دیجیتال)، ارسال ایمیل، تماس، نمایشگاه‌های تجاری و پخش محتوا.
تعریف برونگرا نقطه مقابل بازاریابی درونگرا است، که در آن مشتریان بالقوه شما را برای یافتن راه حل برای مشکلات خود پیدا می‌کنند. تاکتیک‌های Outbound Marketing با تکامل بازاریابی درونگرا و تاثیرات آن، تا حدودی مختل شده است. رویکرد مدل برونگرا بیشتر به شکل تهاجمی است تا جمعیت بزرگتری را مورد هدف قرار دهد. در حالی که رویکرد درونگرا بیشتر به حفظ مشتری می‌پردازد.
انواع روش های بازاریابی برونگرا کدام‌اند؟
۱. تبلیغات سنتی
تبلیغات سنتی که به عنوان تبلیغات فراتر از خط (Above The Line) نیز شناخته می‌شود، شامل رسانه‌هایی مانند تلویزیون، رادیو، چاپ (روزنامه‌ها، مجلات و غیره) و بیلبوردها می‌شود. روش‌های سنتی تبلیغات به شما کمک می‌کنند پیام را به توده مردم منتقل کنید، اما جمعیت هدف دقیقی در آن وجود ندارد. راه‌های تبلیغاتی ATL برای فعالیت‌های برتر مانند کمپینهای معرفیِ برند مؤثر هستند.
اگرچه شک و تردیدهای زیادی در مورد اثربخشی تبلیغات سنتی وجود دارد، اما با توجه به تعداد کاربرانی که هر روز برنامه‌های تلویزیونی تماشا می‌کنند، به رادیو گوش می دهند یا روزنامه می‌خوانند، همچنان موثر هستند.
Spotify در دسامبر 2017 کمپین تبلیغاتی بیلبورد Witty را راه اندازی کرد تا عادات گوش دادن کاربران Spotify را برجسته کند.
۲. تبلیغات دیجیتال
اولین تبلیغ دیجیتال در سال ۱۹۹۴ رونمایی شد، اما از نظر رویکرد، هدف‌مندی چندانی نداشت. اما پس از 25 سال، صنعت تبلیغات دیجیتال به واسطه پیشرفت تکنولوژی پیچیده‌تر شده است. در اینجا با برخی از روش‌های تبلیغات دیجیتال مرسوم آشنا شوید تا گستردگی این نوع از تبلیغات را بهتر درک کنید:
۱. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
۲. تبلیغات نمایشی
۳. تبلیغات به روش اینفلوئنسر مارکتینگ
۴. تبلیغات Over The top (OTT).
۵. تبلیغات ایمیلی
۶. تبلیغات محلی
۷. تبلیغات ویدیویی
تبلیغات دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند جمعیت شناسی، جغرافیایی، روانشناختی، ویژگی‌های رفتاری، علایق و عادات آنها هدف قرار دهید. و این فقط نوک کوه یخ است. روش‌های هدف‌یابی پیشرفته مانند هدف‌گیری مجدد و مخاطبان سفارشی می‌توانند به شما در ارتباط با بخش وسیع‌تری از مخاطبان کمک کنند. تبلیغات دیجیتال به دلیل ماهیت هدف گذاری دقیق، بخشی از تبلیغات زیر خطی (BTL) هستند. نمونه‌ای از تبلیغات بازاریابی موتور جستجو (SEM)/پرداخت به ازای کلیک (Pay Per Click) است.
۳. بازاریابی تلفنی (Cold Calling)
بازاریابی تلفنی یا تماس سرد شاید یکی از بدنام ترین روش های بازاریابی برونگرا شناخته شده است. در تماس سرد، فروشنده با پایگاه داده‌ای یا دیتابیسی از افراد که می‌توانند مشتریان احتمالی باشند تماس می‌گیرد تا علاقه آنها را بسنجد و آنها را به مشتریان بافعل تبدیل کند. فروشنده معمولاً هیچ ارتباط قبلی با مشتری ندارد، از این رو به آن تماس سرد می‌گویند. مرحله بعدی بازاریابی تلفنی، تماس گرم (Warm Calling) است، جایی که مشتری علاقه خود را به پیشنهادات شما ابراز کرده است.
تماس سرد یکی از چالش‌برانگیزترین روش های بازاریابی برونگرا برای افزایش فروش است؛ به دلایلی مانند فعال‌سازی سرویس مزاحم نشوید (DND) یا گیرندگانی که تمایلی به صحبت با بازاریاب ندارد، است.
۴. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
اینکه ایمیل مارکتینگ یک تاکتیک بازاریابی درونگرا یا برونگرا است، موضوعی قابل بحث بوده است؛ اما هر تاکتیک فشاری، چه مشتری با دریافت آن موافقت کرده باشد یا نه، می‌تواند در بین روش های بازاریابی برونگرا دسته‌بندی شود، زیرا فرستنده ارتباط را آغاز می‌کند.
بازاریابی ایمیلی سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا برای شناسایی فرصت‌های مختلف به یک پایگاه مشترک گسترده متصل شوند. در اینجا 9 نوع ایمیل وجود دارد که می توانید برای مشترکین و مشتریان خود ارسال کنید:
ایمیل خوش آمدگویی و ورود
تولید رهبری، پرورش، کمپین های پیگیری
خبرنامه‌های هفتگی
راه اندازی محصول/آپدیت سایت یا اپلیکیشن
بازخورد محصول، نظرسنجی
کمپینهای حفظ مشتری
افزایش فروش یا فروش متقابل ایمیل
ایمیل‌های ترک سبد خرید
تخفیف‌ها، پیشنهادات، یا کمپینهای وفاداری مشتری
ما ایمیل‌های تراکنشی را از بازاریابی برونگرا مستثنی کرده‌ایم زیرا هدف آنها این است که مشتری را در مورد خریدها، سفارش‌ها، بازگرداندن محصولات و غیره نگه دارند.
توجه: ترکیب تماس سرد/گرم و بازاریابی ایمیلی برای ایجاد فروش، فروش داخلی (Inside sales) نامیده می‌شود.
۵. Content Syndication یا سندیکای محتوا
در سندیکای محتوا، شما محتوای خود را در یک وب سایت ثالث منتشر می‌کنید. این نوع از توزیع محتوا می‌تواند یک پست مهمان، مقاله، مصاحبه یا بازخوانی یک مقاله موجود از وب سایت شما باشد.
گاهی اوقات اشتراک گذاری محتوا می‌تواند از طریق همکاری‌های برند نیز انجام شود، مانند ایجاد راهنمای دانلود یک اپلیکیشن یا نحوه استفاده از یک ابزار بازاریابی خاص.
پلتفرم‌های تولید محتوا بخشی از تبلیغات بومی هستند که به تبلیغ‌کنندگان اجازه می‌دهند محتوای خود را در وب‌سایت‌های ثالث منتشر کنند. از آنجایی که پلتفرم‌های تولید محتوا ناشران را ملزم می‌کنند که حداقل ترافیک ثابت ماهانه (تقریباً 10 میلیون بازدید صفحه در ماه) را برای واجد شرایط بودن برای قرار دادن جایگاه‌های تبلیغاتی بومی داشته باشند، تبلیغ‌کنندگان، تبلیغات بومی را برای افزایش بازدید محتوا ترجیح می‌دهند.
۶. رویدادها و نمایشگاه‌های تجاری
رویدادها و نمایشگاه‌ها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهند که با مشتریان بالقوه و مشتریان خود، رو در رو ملاقات کنند تا سرنخ ایجاد کنند، مشتریان بالقوه را تبدیل کنند یا مشتریان فعلی را حفظ کنند. شرکت‌ها می‌توانند رویدادهای خود را سازماندهی کنند یا به عنوان حامی یا شرکت کننده در کنفرانس‌ها یا رویدادهایی که توسط شخص ثالث برگزار می‌شود شرکت کنند.
موفقیت شرکت در کنفرانس، بستگی به فعالیت‌های قبلی شرکت دارد که پیش‌تر در مورد آنها صحبت کردیم.
سخن نهایی
به طور کلی با وجود اینکه روش های بازاریابی درونگرا، تا حدودی بر Outbound Marketing یا بازاریابی برونگرا چیره شده‌اند، اما هنوز هم برونگرا در موقعیت‌های خاصی اهمیت خود را نمایش می‌دهد. برای انتخاب روش بازاریابی بهتر است هدف، نوع محصول و مخاطب خود را مشخص کنید تا بتوانید روش درست را انتخاب کنید و بیشترین تاثیر را بر مخاطب خود داشته باشید.
سوالات متداول
مطرح‌ترین روش‌های بازاریابی برونگرا کدام‌اند؟
۱. بازاریابی تلفنی ۲. ایمیل مارکتینگ ۳. تبلیغات سنتی ۴. تبلیغات دیجیتال ۶. حضور در نمایشگاه‌های تجاری ۶. سندیکای محتوا.
منظور از سندیکای محتوا چیست؟
در سندیکای محتوا، شما محتوای خود را در یک وب سایت ثالث منتشر می‌کنید. این نوع از توزیع محتوا می‌تواند یک پست مهمان، مقاله، مصاحبه یا بازخوانی یک مقاله موجود از وب سایت شما باشد.
مهم‌‌ترین انواع تبلیغات دیجیتال کدام‌اند؟
۱. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) ۲. تبلیغات نمایشی ۳. تبلیغات شبکه‌های اجتماعی ۴. تبلیغات Over The top (OTT). ۵. تبلیغات ایمیلی ۶. تبلیغات محلی ۷. تبلیغات ویدیویی.
بیشتر بخوانید:
