ورود فناوری‌های هوش مصنوعی به جریان زندگی روزمره، شیوه‌های تعامل کاربران با اطلاعات را دگرگون کرده است. میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان به جای موتورهای جستجوی سنتی، پاسخ پرسش‌های خود را مستقیما از مدل‌های زبانی دریافت می‌کنند. در این میان، مطرح شدن ایده تبلیغات در ChatGPT توجه مارکترها و صاحبان کسب‌وکار را به شدت برانگیخته است.
بسیاری از مدیران بازاریابی به دنبال کشف شیوه‌های جدید برای حضور در گفتگوهای هوش مصنوعی هستند. ارزیابی ظرفیت‌های تبلیغات در چت جی پی تی نشان می‌دهد که مدل‌های درآمدی شرکت‌های هوش مصنوعی در حال تغییر است. در این مطلب تحلیلی از آژانس ادوایس به بررسی وضعیت فعلی، رویکرد OpenAI، مدل‌های تبلیغات مکالمه‌ای و نحوه آماده‌سازی برندها می‌پردازیم.
آیا ChatGPT تبلیغات دارد و شرکت OpenAI چه مسیری را آغاز کرده است؟
تا مدتی پیش، مدل درآمدی چت جی پی تی صرفا بر پایه حق اشتراک ماهانه کاربران در پلن‌های پولی تعریف شده بود. با این حال، هزینه‌های سرسام‌آور نگهداری سرورها و پردازش داده‌ها، سازندگان هوش مصنوعی را به بازنگری در راهبردهای مالی واداشت. بررسی‌های اخیر نشان می‌دهد که شرکت OpenAI مراحل آزمایشی نمایش آگهی را در برخی نسخه‌ها کلید زده است.
بر اساس داده‌های منتشرشده، این تبلیغات فعلا به‌صورت محدود و در قالب پلن‌های رایگان و پلن‌های پایه ارزیابی می‌شوند. کاربرانی که اشتراک‌های حرفه‌ای و بیزینسی دارند تبلیغی نمی‌بینند، که این امر حفظ کیفیت خدمات پولی را تضمین می‌کند. این اقدام نشان‌دهنده شکل‌گیری یک مدل ترکیبی در پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی است.
خدمات مشابه در آژانس ادوایس: تبلیغات در گپ جی پی تی
آیا امکان تبلیغ مستقیم در ChatGPT برای کسب‌وکارها وجود دارد؟
در مقطع کنونی، پنل عمومی و مستقلی مانند گوگل ادز برای عموم کسب‌وکارها جهت رزرو آگهی در دسترس نیست. فرایند تست فعلی تنها با همکاری آزمایشی تعدادی از برندهای بزرگ بین‌المللی نظیر فورد، ادوبی و تارگت در حال اجرا است. این شرکت‌ها عملکرد پیام‌های تجاری را در محیط‌های دیالوگ‌محور ارزیابی می‌کنند.
بنابراین در شرایط فعلی، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط امکان ایجاد کمپین تبلیغاتی مستقیم در این پلتفرم را ندارند. با این وجود، موفقیت تست‌های اولیه احتمال راه‌اندازی پلتفرم اختصاصی تبلیغات هوش مصنوعی را در آینده بسیار افزایش داده است. پیش‌بینی می‌شود با گذر از مرحله آزمایشی، سازوکار دسترسی عمومی تدوین گردد.
مدل تبلیغات در ChatGPT چگونه است و آگهی‌ها کجا نمایش داده می‌شوند؟
بزرگ‌ترین نگرانی کاربران و کارشناسان، اثرگذاری تبلیغات بر بی‌طرفی و کیفیت پاسخ‌های ارائه‌شده توسط هوش مصنوعی بود. شرکت توسعه‌دهنده تأکید کرده است که تبلیغات به هیچ عنوان داخل بدنه متن پاسخ ادغام نخواهند شد. این آگهی‌ها به‌صورت پیامی مجزا و با برچسب شفاف اسپانسر شده در پایین دیالوگ ظاهر می‌شوند.
آگهی بر مبنای محتوای صحبت کاربر فراخوانی می‌شود؛ برای مثال اگر درباره برنامه‌ریزی سفر سوال کنید، پیشنهادات اقامتی نمایش داده می‌شوند، همچنین اطلاعات هویتی و تاریخچه چت کاربر با تبلیغ‌دهندگان به اشتراک گذاشته نمی‌شود تا امنیت داده‌ها محفوظ بماند.
تبلیغات مکالمه‌ای چیست؟
تبلیغات مکالمه‌ای نسلی نوین از بازاریابی است که در آن آگهی دیگر یک بنر ثابت یا ویدیوی یک‌طرفه به حساب نمی‌آید. در این مدل، پیام تجاری در قالب یک دیالوگ تعاملی و متناسب با نیاز لحظه‌ای مخاطب به او پیشنهاد داده می‌شود. کاربر می‌تواند درباره ویژگی‌های محصول سوال بپرسد و توضیحات تکمیلی دریافت کند.
این شیوه تعاملی، حس اعتماد بیشتری نسبت به تبلیغات تحمیلی در کاربر ایجاد می‌کند؛ زیرا پاسخ مستقیما در راستای حل مشکل کاربر مطرح شده است. تبلیغات مکالمه‌ای مرز میان بازاریابی محتوایی، پشتیبانی هوشمند و فروش مستقیم را به‌کلی محو می‌سازد.
چه نوع برندهایی بیشترین بهره را از تبلیغات چت جی پی تی خواهند برد؟
در صورت فراگیر شدن تبلیغات در هوش مصنوعی، صنایعی که فرایند تصمیم‌گیری خرید آن‌ها به راهنمایی و مقایسه نیاز دارد بیشترین سود را می‌برند.
پلتفرم‌های رزرو سفر، هتل و خدمات گردشگری از نخستین ذی‌نفعان این حوزه خواهند بود. ابزارهای نرم‌افزاری و ارائه‌دهندگان خدمات دیجیتال نیز جایگاه ویژه‌ای در این مدل دارند. فروشگاه‌های اینترنتی عرضه‌کننده کالاهای تخصصی الکترونیک و مد می‌توانند مخاطبان هدفمند جذب کنند. موسسات آموزشی، دوره‌های آنلاین و آکادمی‌های مهارت‌آموزی نیز از این بستر بهره‌مند می‌شوند.
این کسب‌وکارها می‌توانند دقیقا زمانی که کاربر در پی پیدا کردن ابزار یا راهکار مناسب است، نام خود را به‌عنوان گزینه برتر مطرح سازند.
تبلیغات در ChatGPT چه تفاوتی با Google Ads دارد؟
اگرچه هر دو بستر بر اساس قصد کاربر عمل می‌کنند، اما تفاوت‌های بنیادینی در ساختار تجربه کاربری دارند. در نحوه تعامل، کاربر در گوگل فهرستی از ده‌ها لینک را می‌بیند، اما در چت جی پی تی یک پاسخ اختصاصی دریافت می‌کند.
از نظر جایگاه، آگهی‌های گوگل پیش از نتایج ارگانیک درج می‌شوند، ولی در محیط چت پیام‌ها به‌عنوان پیشنهاد مکمل ظاهر می‌گردند. در مدل اثرگذاری، گوگل ادز متمرکز بر عملکرد و فروش مستقیم است، در حالی که آگهی هوش مصنوعی در آغاز بر آگاهی از برند متمرکز است.
از لحاظ هدف‌گیری نیز در گوگل کلمات کلیدی معیار اصلی هستند، اما در هوش مصنوعی ساختار معنایی کل مکالمه هدف قرار می‌گیرد.
آینده تبلیغات در ChatGPT و جایگاه‌های احتمالی
با پیشرفت مدل‌های هوش مصنوعی، فرمت‌های تبلیغاتی از متن‌های ساده پایین صفحه فراتر خواهند رفت. ویجت‌های تعاملی خرید مستقیم داخل صفحه چت یکی از این جایگاه‌ها است. پیشنهاد افزونه‌ها و پلاگین‌های تجاری متناسب با کاربری شخص نیز پیش‌بینی می‌شود. نمایش کارت‌های بصری شامل مقایسه قیمت و مشخصات کالا از دیگر گزینه‌ها است؛ همچنین ادغام در جستجوهای بصری و فایل‌های آپلودشده توسط مخاطبان امکان‌پذیر خواهد بود.
برندها از الان چگونه می‌توانند برای این کانال آماده شوند؟
برای آماده شدن در برابر عصر هوش مصنوعی، نباید صرفا منتظر ارائه پنل‌های تبلیغاتی رسمی بمانید. مهم‌ترین اقدامات عبارتند از:
- بهینه‌سازی برای مدل‌های زبانی از طریق تولید محتوای مرجع صورت می‌گیرد تا هوش مصنوعی برند شما را بشناسد.
- تولید محتوای پاسخ‌محور با تمرکز بر پاسخگویی شفاف به پرسش‌های پرتکرار مشتریان اهمیت دارد.
- بهبود اعتبار آنلاین و بازخوردهای ارگانیک با افزایش نظرات مثبت در وب‌سایت‌های تخصصی پیگیری می‌شود.
- ارتقای هویت دیجیتال و پیام برند از طریق تدوین ارزش‌های پیشنهادی شفاف صورت می‌پذیرد.
راهبرد نوین برای توسعه حضور دیجیتال
تغییر پارادایم از جستجوی کلمات به سمت گفتگوهای هوشمند، واقعیت اجتناب‌ناپذیر بازاریابی سال‌های آینده است. شناخت عمیق مکانیزم تبلیغات در ChatGPT به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد استراتژی‌های بازاریابی محتوایی خود را زودتر از رقبا همگام سازند. هماهنگی میان سئوی سنتی، بازاریابی داده‌محور و بهینه‌سازی برای هوش مصنوعی ضامن برتری شما خواهد بود.
سوالات متداول
آیا تبلیغات بر درستی پاسخ‌های ChatGPT تأثیر می‌گذارد؟
خیر، طبق دستورالعمل‌های رسمی، سیستم پردازش تبلیغات مستقل از مدل هوش مصنوعی عمل می‌کند و پاسخ‌ها بر مبنای حمایت مالی جهت‌دهی نمی‌شوند.
آیا کاربران ایرانی هم تبلیغات در چت جی پی تی را مشاهده می‌کنند؟
در مرحله اول، نمایش آگهی‌ها محدود به منطقه جغرافیایی آمریکا و کاربران نسخه رایگان بود؛ البته اکنون کاربران ایرانی نیز با تبلیغات این چت‌بات مواجه می‌شوند.
تبلیغات در چت جی پی تی در پاسخ کاربران چگونه نمایش داده می‌شود؟
هوش مصنوعی در ابتدا پاسخ کاربر را بدون در نظر گرفتن ارتباط آن با محتوای تبلیغ، ارائه داده و در انتها با تگ تبلیغاتی (Sponsored) تبلیغ برند، محصول یا کسب و کار مدنظر را نمایش می‌دهد.
